Returns
退換貨政策
我們希望每一顆水晶都讓你滿意
✦ 7 天猶豫期（非試用）
依據台灣消費者保護法，您享有收到商品後 7 天猶豫期（含例假日）。 注意：猶豫期非試用期，商品須保持全新、未使用、未拆封原始包裝狀態。
✦ 可申請退換貨的情況
• 收到商品與訂購商品不符 • 商品於運送過程中損毀或瑕疵 • 商品有明顯品質問題 • 於 7 天猶豫期內申請退貨（商品需全新未使用）
✦ 不適用退換貨的情況
• 客製化商品（依照個人手圍或特殊需求訂製） • 商品已配戴、使用或有明顯磨損 • 逾 7 天猶豫期 • 商品包裝遺失或已毀損 • 因個人喜好因素申請退貨（如顏色、能量感等主觀因素）
✦ 退換貨流程
1. 請在收到商品 7 天內，透過 LINE（@iyo7749a）或 Email 聯繫我們，說明退換貨原因並附上訂單編號與照片。 2. 確認申請後，我們將提供退貨地址。 3. 請以原包裝寄回，運費由申請方自行負擔（商品瑕疵/錯誤商品除外，由心燈居承擔運費）。 4. 收到退回商品並確認符合退貨條件後，7 個工作日內辦理退款。
✦ 退款方式
退款將依原付款方式退回： • 信用卡：退回至原刷卡帳戶（視銀行作業時間，約 7–14 個工作日） • ATM / 超商：退回至您指定的銀行帳戶，請告知帳戶資訊。